“职工反映的事，无论大小，我们都‘照单全收’。”近日，针对职工反应的井口餐厅提供的面条有点凉的问题，石壕煤矿高度重视，聚焦问题，本着“职工事无小事”的原则，对井口餐厅管理、服务、机制进行“全盘扫描”，找出问题背后的根源、找到解决问题的法宝，尽显“民生无小事，枝叶总关情”的为民情怀。

　　该矿将反馈问题作为推动工作走深走实的重要抓手，组成调查小组，对不同班次、不同区域作业、不同升井时间的职工展开“面对面”交流。调查发现，之前气温高、天气热的时候，职工们更喜欢吃过了凉水的面条。现在天气逐渐转凉，升井稍微晚点的职工，可能就要吃上有些凉了的面条。“为保证职工升井就能吃上饭，我们掐着点把面条煮好，这边端上碗，那边浇上菜，不到半分钟，职工们就可以吃上一顿捞面条。”职工食堂的工作人员解释道，由于面条是提前几分钟煮好后放置在锅内，职工随到随捞，快速方便，但也造成了先来的职工吃的是热乎面，后到的职工吃的时候就有些凉了。

　　了解问题的根源所在，该矿职工食堂说改就改：将“一锅出”改为分餐制，增加灶具，少量多次为职工煮面，“一次先煮个六七份，根据就餐职工数量，随机应变，来了就煮，确保职工人人都能吃上热乎的面条。”该矿职工餐厅管理人员杨师傅说道。

　　“那天看到问卷调查活动，就写了一条意见。没想到矿上真把这个问题解决了。”反映问题的掘进一队职工张军齐对矿上解决问题的态度和速度赞不绝口。

　　该矿用心用情解决好职工身边“小问题”，提升职工“大幸福”，以实际行动回应职工对幸福美好生活的向往。（李聂姗）